Algemene principes
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle import- en exporttransacties van kassei en bijbehorende natuursteen voor tuin- en landschapsinrichting op deze website, en gelden in de regel voor inkopende klanten over de hele wereld. Aangezien deze website een B2B-presentatieplatform is en geen functies voor online incasso en digitale betaling heeft, vormen deze voorwaarden de kernbindende grondslag voor alle aanvragen, offertes, monsteraanvragen en latere offline ondertekening van bestellingen. Wanneer een klant een aanvraag indient, een offerteformulier verstuurt, een offline proformafactuur (PI) ondertekent of voor de goederen betaalt, wordt hij geacht alle bepalingen van deze voorwaarden volledig te erkennen en te accepteren.
1. Offerte, geldigheidsduur van de prijs en aanpassingsmechanisme
1. Basis-handelsvoorwaarden: Tenzij beide partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen, geldt voor de producten op deze website standaard de FOB-prijs vanaf de Chinese verschepingshaven (strikt conform de Incoterms 2020-norm). Deze offerte omvat uitsluitend alle kosten vóór het verlaten van de fabriek, het zware vervoer over land naar de Chinese zeehavens en de binnenlandse exportdouaneafhandeling. Niet inbegrepen zijn alle buitenlandse afgeleide kosten zoals internationale zeevracht, inklaringskosten in de bestemmingshaven, douane-inspectiekosten, diverse kosten in de bestemmingshaven en het lokale binnenlandse vervoer en lossen.
2. Transactiegrondslag: De op de website weergegeven prijzen, brochures, projectcases en technische parameters zijn uitsluitend bedoeld als commerciële referentie. De uiteindelijke transactieprijs, specificaties en handelsvoorwaarden (zoals FOB, CFR, CIF enz.) worden bepaald door de offline proformafactuur (PI) die door beide partijen officieel is ondertekend en gestempeld.
3. Prijsschommeling en geldigheidsduur: Gezien de volatiliteit van de winningskosten van natuursteenblokken, internationale vrachttarieven, grensoverschrijdende wisselkoersen en het fiscale beleid voor buitenlandse handel, is de standaardofferte geldig gedurende 7 kalenderdagen. Vóór de officiële ondertekening van de bestelling (op voorwaarde van ontvangst van de aanbetaling) behouden wij ons het recht voor om de verkoopprijs van onze producten aan te passen bij sterke schommelingen in internationale vrachttarieven, aanpassingen van nationale exporttarieven of overmacht waardoor de grondstofkosten sterk stijgen.
2. Minimale bestelhoeveelheid (MOQ)
Om de rendabiliteit van internationaal containervervoer (FCL) te waarborgen en te voldoen aan de standaard voor reguliere bulkverzending van de fabriek, bedraagt de minimale bestelhoeveelheid voor reguliere granieten kassei doorgaans 50 vierkante meter (of een volledige doos). Voor speciale maatwerkprojecten (waaronder bijzondere maatspecificaties, vormbewerking of exclusieve oppervlaktebehandelingen) zoals grootschalige stedelijke projecten en luxe woningen, worden de minimale bestelhoeveelheid, de verwerkingstermijn en de bemonsteringsnormen door beide partijen in het specifieke offline contract onderhandeld en bevestigd.
3. Betalingsafwikkeling, te late betaling en fondsbeveiliging
1. Afwikkelingsvaluta en -kanaal: Het bedrijf ondersteunt wereldwijde handel en hanteert uniform de Amerikaanse dollar (USD) of de euro (EUR) als de twee belangrijkste valuta voor grensoverschrijdende afwikkeling. Geaccepteerde betaalmethoden: internationale grensoverschrijdende overboeking (T/T), lokale bankoverboeking in euro of conforme grensoverschrijdende betaalkanalen van derden die door beide partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Standaard betalingsproces: Na de formele offline ondertekening van de bestelling met de proformafactuur (PI) moet de koper binnen 3 werkdagen 30% van de totale prijs als aanbetaling betalen. Pas na volledige ontvangst van de aanbetaling starten wij met de toewijzing van de steenblokken, de productieplanning en de capaciteitsreservering; het resterende saldo van 70% moet volledig worden voldaan vóór de goederen voor verscheping in de verschepingshaven worden ingeladen. 3. Weigering van risicovolle betalingstermijnen: Tenzij beide partijen vooraf een bijzondere schriftelijke overeenkomst ondertekenen, ondersteunt ons bedrijf geen betaling onder rembours (COD), uitgestelde letters of credit, open account (O/A-krediet), uitgestelde afwikkeling en andere dergelijke betaalmethoden.
4. Alle bankkosten voor eigen rekening: Alle bankkosten, kosten van tussenkomende banken en telegraafkosten die ontstaan bij grensoverschrijdende fondsoverdrachten en internationale overboekingen, komen volledig voor rekening van de betaler (koper). Het daadwerkelijk op onze rekening ontvangen bedrag moet exact overeenkomen met het in de PI overeengekomen bedrag.
5. Aansprakelijkheid bij te late betaling: Indien de koper het saldo niet op tijd betaalt, hebben wij het recht om verzendingen op te schorten, de goederen vast te houden of de bestelling eenzijdig te annuleren. De daaruit voortvloeiende havenopslagkosten, containerdetentiekosten, overliggeld en alle daarmee samenhangende commerciële verliezen komen volledig voor rekening van de koper.
4. Monsteraanvraag en verklaring van natuurlijke eigenschappen
1. Gratis monster: Wij kunnen gratis monsters van reguliere specificaties van standaard steensoorten leveren (zoals kassei-monsters met natuurlijk oppervlak), zodat klanten de materiaalhardheid, de algehele tint en de basisbewerkingstechniek kunnen beoordelen.
2. Vracht voor eigen rekening: De internationale koerierskosten (zoals DHL, FedEx, UPS enz.) voor het verzenden van monsters worden vooraf door de koper betaald, of de koper verstrekt zijn eigen koeriersaccountnummer. Wij accepteren geen zendingen onder rembours die niet vooraf zijn bevestigd. 3. Kosten voor maatwerkmonsters: Voor te grote monsters, zware engineeringmonsters of maatwerkmonsters waarvoor een afzonderlijke matrijs/toepassing van speciale processen nodig is, berekenen en factureren wij afzonderlijk redelijke productiekosten en kosten voor zwaar transport en verpakking. 4. Disclaimer over natuurlijke verschillen: De verzonden monsters dienen uitsluitend als referentie voor materiaal, structuur en globale kleur. Vanwege de niet-reproduceerbare geologische vormingskenmerken van natuursteen kunnen bulkproducten nooit 100% identiek zijn aan de kleine monsters.
5. Productiecyclus en vrijstelling bij overmacht
1. Mechanisme voor orderplanning: De productiecyclus en levertermijn worden strikt berekend vanaf de datum waarop de aanbetaling daadwerkelijk op onze bankrekening is bijgeschreven. Wij starten geen enkel productie-, planning- of grondstofvoorbereidingsproces voordat de aanbetaling is ontvangen.
2. Levertijd: De levertermijn voor voorraadgoederen bedraagt doorgaans 3-7 werkdagen; voor grote containerorders, speciale maatwerkspecificaties of goederen die speciale bewerkingstechnieken vereisen (zoals exclusieve oppervlaktetextuurbehandeling), bedraagt de levertermijn doorgaans 7-15 werkdagen, zoals specifiek vermeld in de proformafactuur (PI).
3. Overmachtclausule: In geval van productievertragingen, havendetentie of leveringsvertragingen door overmacht zoals veranderingen in de geologische structuur van mijnen, extreem zwaar weer, nationale milieu-inspecties, noodmaatregelen van de douane, tijdelijk overslaan van havens/containertekort door internationale reders, stakingen, oorlogen en natuurrampen, zijn wij wettelijk vrijgesteld van aansprakelijkheid voor contractbreuk, maar zullen wij de koper tijdig op de hoogte stellen van de voortgang en de nodige assistentie verlenen.
6. Internationale zware verpakkingsnormen
1. Structurele versteviging: Om volledig bestand te zijn tegen de zware omstandigheden van zeecontainervervoer en herhaaldelijk hijsen, worden alle kassei-goederen verpakt in zware massief houten exportkisten (gefumigeerde houten kisten) of zware pallets. De binnenzijde van de kist is voorzien van schuimfolie en beschermfolie om de hoeken te isoleren, en de buitenzijde is omsnoerd met hoogwaardige stalen banden, nylon banden of versterkte houten balken om botsingen, loslaten, instorten of schade tijdens langeafstandstransport effectief te voorkomen.
2. Quarantainenaleving: Wij hanteren strikt de internationale fytosanitaire normen ( ISPM 15-norm); alle houten exportverpakkingen zijn conform de voorschriften gefumigeerd en voorzien van het officiële, duidelijke IPPC-fumigatiekeurmerk.
3. Maatwerkmarkering: Op basis van de projectvereisten van de koper kunnen markeringen, barcodes of zelfklevende labels op de buitenverpakking gratis op maat worden gemaakt. Voor reguliere verpakking worden geen extra kosten in rekening gebracht. Indien maatwerkversteviging boven de standaard vereist is (zoals speciale stalen pallets), draagt de koper de bijbehorende kosten.
3. Kwaliteitscontrole en toleranties-classificatienormen van producten
1. Vrijstelling voor natuurlijke eigenschappen: Granieten kassei en bestratingsstenen zijn natuurlijk gewonnen en gesneden steen. Natuurlijke kleurverschillen, geologische textuurvariatie, kleine mineraalvlekjes, donkere kristalvlekjes en roestvlekken zijn allemaal normale natuurverschijnselen en absoluut geen productkwaliteitsgebreken.
2. Toelichting op procestoleranties van het oppervlak: De goederen ondergaan vóór het verlaten van de fabriek een strikte handmatige sortering en maatcontrole. De koper dient het volgende duidelijk te weten: De dikte-, oneffenheids- en zijlengtetoleranties van kassei met een natuurlijk splijtoppervlak zijn van nature groter dan die van zeszijdig gezaagde of machinaal met waterstraal bewerkte steen. De afwijkingen van alle producten worden strikt binnen het redelijke bereik van de gangbare toleranties in de internationale natuursteenindustrie gehouden (zoals de Europese EN-normen of de Chinese nationale normen). Het tolerantiebereik kan niet als reden voor weigering of claim worden gebruikt.
3. Termijn voor het indienen van claims: Nadat de goederen in de bestemmingshaven zijn aangekomen, moet de koper binnen 7 kalenderdagen de voorlopige acceptatie van uiterlijk, specificaties en hoeveelheid voltooien. Indien binnen deze termijn geen formeel schriftelijk bezwaar met een gedetailleerd rapport wordt ingediend, worden de goederen geacht volledig te voldoen qua kwaliteit en hoeveelheid. Zodra de goederen de bestemmingshaven verlaten, op de bouwplaats aankomen, met andere materialen worden gemengd of in het project zijn verwerkt, accepteren wij geen enkele kwaliteitsclaim meer.
8. Logistiek, inklaring en verdeling van risico-overdracht
1. Binnenlandse rechten en plichten: Onder de standaard FOB-voorwaarden zijn wij verantwoordelijk voor alle processen en kosten binnen China, waaronder: productiekwaliteitscontrole, exportverpakking en fumigatie, binnenlands vervoer naar de haven, douaneaangifte bij de containerterminal en het regelen van de belading.
2. Overdracht van buitenlandse risico's en kosten: Conform de Incoterms 2020-norm komen, nadat de goederen in de verschepingshaven over de reling van het schip zijn gegaan (of in het ruim zijn geladen), alle daaropvolgende kosten en potentiële risico's van alle buitenlandse schakels — waaronder internationaal zeevervoer, inklaring in de bestemmingshaven, betaling van invoerrechten en btw, douane-inspectie, havenkosten, lokaal binnenlands vervoer en het laden en lossen op de bouwplaats — volledig voor rekening van de koper.
3. Hulp bij ladingschade: Elke lading die tijdens de zeereis verloren gaat, omslaat of breekt door wind, golven, zeeschade, ongevallen in het ruim enz., wordt beoordeeld en vergoed door de rederij of de door de koper afgesloten vrachtverzekering. Wij verlenen actief medewerking en assisteren de koper bij het verzamelen van bewijs (zoals het verstrekken van foto's van de fabrieksverpakking, beladingsdocumenten enz.), maar aanvaarden geen directe of hoofdelijke aansprakelijkheid voor schade aan de goederen.
9. Orderwijzigingen, annuleringen en after-salesclaims
1. Geen retournering of omruiling: Gezien de uiterst specifieke en op maat gemaakte aard van natuursteen-engineeringorders, en behoudens ernstige kwaliteitsgebreken die niet door onze bewerkingsfouten zijn veroorzaakt, worden bulkgoederen na verkoop niet geretourneerd, omgeruild of terugbetaald, en kan betaling van het saldo niet worden geweigerd.
2. Vrijstelling van aansprakelijkheid bij persoonlijke redenen van de koper: Vanwege persoonlijke redenen van de koper zoals projectaanpassingen, budgetverlagingen, slechte marktomstandigheden, fouten in de maatberekening van tekeningen enz., kan de koper niet verzoeken om de bestelling te annuleren of te wijzigen.
3. Ordervergrendeling: Zodra de goederen op de productielijn van de fabriek in productie zijn genomen voor het snijden, of reeds zijn verpakt en verzonden, is de bestelling volledig vergrendeld en kan deze niet worden geannuleerd of gewijzigd.
4. Afhandeling van onze fouten: Indien binnen de acceptatieperiode van 7 dagen na aankomst in de haven sluitend bewijs aantoont dat er sprake is van ernstige gebreken zoals ernstige niet-naleving van specificaties en grootschalige materiaalbreuk veroorzaakt door onze productiefouten, zijn wij verantwoordelijk om, op basis van het principe van langdurige samenwerking, kosteloos een herproductie/aanvulling te leveren, het bedrag te verrekenen met volgende containers, of een gedeeltelijke terugbetaling tussen beide partijen te onderhandelen.
5. Sanctie bij kwaadwillig in de steek laten van bestellingen: Indien de koper enige kwaadwillige contractbreuk pleegt, zoals het zonder reden in de steek laten van de bestelling of het weigeren het saldo te betalen, hebben wij het recht om de volledige aanbetaling van 30% direct te verbeuren, en behouden wij ons het recht voor om de resterende economische verliezen en juridische aansprakelijkheid te verhalen binnen het mondiale handelskader en de Chinese wetgeving voor buitenlandse handel.
10. Intellectuele eigendomsrechten, exclusieve processen en commerciële vertrouwelijkheid
1. Bescherming van intellectuele eigendom: Alle hogeresolutie-productfoto's, projectcasevideo's, exclusieve marketingteksten en specifieke steenseries die exclusief door ons zijn ontwikkeld en benoemd (waaronder, maar niet beperkt tot, met specifieke technologie benoemde bewerkte oppervlakken en exclusieve kleurnamen zoals Crystal Ink Black, Starry Emerald enz.) behoren allemaal tot de kerngoodwill en intellectuele-eigendomsrechten van ons bedrijf. Het is elke branchegenoot of derde partij ten strengste verboden deze toe te eigenen, te spiegelen, te kopiëren of voor concurrerende commerciële doeleinden te gebruiken. Bij ontdekking wordt de juridische aansprakelijkheid conform de wet vervolgd.
2. Bescherming van bedrijfsgeheimen: Wij behandelen alle architectonische ontwerptekeningen, CAD-blauwdrukken van projecten, specifieke door de koper ingediende projectaanvragen, evenals de transactieprijzen en kerncontactgegevens van beide partijen als de hoogste graad van commerciële vertrouwelijkheid. Wij hanteren strikt interne encryptie- en vertrouwelijkheidsmechanismen en zullen deze nooit bekendmaken aan een derde partij die niets met de uitvoering van de transactie te maken heeft.
11. Reactiesnelheid klantenservice (SLA)
Het bedrijf heeft een fulltime team voor internationale buitenlandse-handelsservice en landschapsengineering opgezet. Wij beloven te reageren op online aanvragen, het volgen van de orderstatus, monsteraanvragen, de verificatie van logistieke documenten en kwaliteitsfeedback na verkoop die door wereldwijde kopers worden ingediend binnen 24 uur (1 werkdag) met formele officiële antwoorden en docking-service.
12. Rechtsbevoegdheid en geschillenbeslechting
1. Toepasselijk recht: Op de opstelling, geldigheid, interpretatie en uitvoering van deze Algemene Exporthandelsvoorwaarden zijn de wet- en regelgeving van de Volksrepubliek China met betrekking tot buitenlandse economische betrekkingen en handel van toepassing.
2. Commerciële arbitrage: Indien tijdens de uitvoering van het contract enig geschil of meningsverschil tussen beide partijen ontstaat, dienen zij eerst op basis van de beginselen van goede trouw en wederzijds voordeel in der minne te onderhandelen; indien binnen 30 dagen na de datum van het geschil via onderhandeling geen overeenstemming wordt bereikt, heeft elke partij het recht het geschil voor te leggen aan de commerciële arbitrage-instelling of volksrechtbank in het rechtsgebied waar ons bedrijf is geregistreerd (of bevoegd is) voor een definitieve beslissing. De uitkomst van de arbitrage- of gerechtelijke uitspraak is definitief en juridisch bindend voor beide partijen.